• ENVIO ASEGURADO GRATIS A TODO EL MUNDO
  • GRANDES DESCUENTOS EN TODOS LOS PRODUCTOS
  • NUEVA COLECCIÓN OTOÑO / INVIERNO 2019
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FAQs

¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO?

1º SELECCIONA TU PRODUCTO

Navega por la tienda, selecciona tu modelo favorito, el tamaño y la cantidad que desees.

2º COMPLETA EL PEDIDO

En el carrito encontrará los productos que has elegido, para confirmar la compra es necesario que termines el pedido, ingreses la información de pago y la dirección de envío.

3º ENVÍO

Procesamos el pago a través de plataformas de terceros para ofrecer altos estándares de seguridad. Además, garantizamos la integridad y la rápida entrega de tu bañador gracias a los servicios de logística premium. El envío puede tardar hasta 25 días hábiles desde el momento en que realizas el pedido, dependiendo del país en el que te encuentres.

4º ENTREGA

Durante los 25 días posteriores a la confirmación del pago, tu producto llegará a la puerta de tu casa. Te proporcionaremos un código de seguimiento para verificar el estado del envío.

PRECIOS

En To Untie Ibiza realizamos transacciones a cualquier parte del mundo. Todos nuestros precios están establecidos de partida en Euros ( € ) pero nuestra plataforma adaptará el precio la moneda del país donde te encuentras. Nuestra plataforma de pago se encargará de cambiar el precio en la moneda de tu país sin ningún coste extra para ti.

¿CÓMO PUEDO SABER SI UN PRODUCTO ESTÁ EN STOCK?

Todos los productos que están visibles en la web están disponibles. Si ves algún modelo en otras plataformas como redes sociales o correos electrónicos promocionales y no puedes encontrarlo en nuestra tienda virtual, es porque ese artículo está agotado.

¿A QUÉ PAÍSES ENVIAMOS LOS PRODUCTOS?

To Untie Ibiza se encarga de tramitar pedidos a todo el Mundo.

No tramitamos los pedidos a Oficinas de correos, por lo que es necesario detallar la dirección exacta de entrega. Para envíos internacionales, se requiere su identificación o número de pasaporte para los procedimientos de aduana. Por favor, recuerde rellenar cuando se registre.

ADUANAS Y TARIFAS PARA ENVÍOS INTERNACIONALES

Los productos ofrecidos en la web de To Untie Ibiza proceden de fabricantes ajenos a la Unión Europea. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros, y otros cargos no se incluyen en el costo de envío pagado previamente por el cliente. To Untie Ibiza es un intermediario entre el fabricante y el cliente, no tiene ningún control sobre las políticas fiscales de los países. El servicio de mensajería internacional te puede llegar a dar una factura independiente de las autoridades aduaneras locales de tu país. Por favor, no debes olvidar esto.

Si el cliente se niega a recibir el paquete con los impuestos y cargos correspondientes, el producto se devolverá al fabricante y no se enviará nuevamente. Los costos correspondientes (transporte, aranceles y aranceles, etc.) son responsabilidad del cliente y se deducirán del reembolso. Los impuestos y aranceles se aplican cuando las mercancías cruzan las fronteras. Los impuestos se aplican sobre bienes importados. Una vez realizada la entrega, el remitente recibirá una factura con los impuestos y aranceles.

Todos los derechos y aranceles son responsabilidad del destinatario del paquete. Para obtener más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Nuestros productos tienen una gran demanda lo que hace que tengamos varios proveedores para garantizar el suministro. Es posible que si eliges varios productos te lleguen a casa en paquetes diferentes.

Si la dirección de entrega rellenada en el formulario de pedido es incorrecta u omite algún dato, To Untie Ibiza no será responsable de los errores cometidos durante la entrega.

Si hay un error en la dirección de entrega o si desea cambiarlo, el cliente será responsable de los nuevos costos de envío.

¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN PRODUCTO DAÑADO?

To Untie Ibiza intenta realizar transacciones con productos en perfectas condiciones. Si recibes un artículo dañado o defectuoso, comunícate con nuestro centro de atención al cliente. Debes tener en cuenta que la producción de cada artículo es única y las costuras y las impresiones pueden variar con respecto a las imágenes que se muestran en la web.

¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO INCORRECTO?

Si recibió, por error, un elemento que no solicitó, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente y proceda según nuestra Política de Devoluciones.

¿CUÁLES SON LOS COSTOS Y EL TIEMPO DE ENVÍO?

La tarifa de envío estándar la oferta de forma gratuita To Untie Ibiza en la tramitación de cualquier producto, siempre que éste no se devuelva. Si un producto se devuelve el importe del envío lo asumirá el cliente. Además existen otras dos tarifas complementarias de Envío: Envío Asegurado (suplemento de 2.99€) y Envío Asegurado Prioritario (suplemento de 4.99€).

El envío puede tardar hasta 25 días hábiles desde el momento en que realizas el pedido si te encuentras en Europa y hasta 60 días hábiles para determinados países de América Latina.

Cuando se envíe tu pedido se le asignará un número de seguimiento para que lo puedas localizar en todo momento del proceso de envío hasta que llegue a tu dirección.

¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA Y NO ESTOY EN CASA?

Si el cartero no puede encontrarte en tu casa, dejará un aviso. Dispondrás de un tiempo limitado (depende de cada empresa de mensajería) para recogerlo. Una vez transcurrido el tiempo el paquete se devolverá al fabricante.

En caso de que tenga algún tipo de problema con el envío, envíe un correo electrónico con su consulta a nuestro centro de atención al cliente.

¿COMO SE EMPAQUETA EL PRODUCTO?

To Untie Ibiza garantiza todos sus productos. Cada producto se envía desde fábrica en su bolsa y se embala adecuadamente. Si el paquete que recibe está abierto, no lo acepte y escriba un correo electrónico a nuestro centro de atención al cliente con su número de pedido para que podamos verificar el producto con el proveedor antes de entregarlo. Los gastos de envío se muestran claramente antes de realizar su pedido.